SPIONNEWS, Batauga – Kejadian yang paling sering terjadi oleh pelanggan atau nasabah pemilik Bank menggunakan ATM. Belum lama ini salah satu nasabah bank BRI menggunakan Alat ATM Sultra untuk menarik uang, namun ketika melakukan transaksi pengambilan ternyata uangnya tidak keluar.Tapi setelah melakukan pengecekan saldo rekening Bank BRI ternyata sudah berkurang.
Ketika dikonfirmasi Nasabah penguna ATM, Ha Mengatakan “Waktu itu sore hari saya ingin mengambil uang yang di kirim dari Kaka saya, sebesar 500 ribu, namun setelah saya melakukan penarikan di Alat ATM Bank Sultra ternyata prosesnya menjadi lama, dan uang yang ingin saya tarik tidak keluar” ungkapnya, Jumat, 11/7/2025. Di Batauga.
Ia menambahkan, setelah saya mengecek saldo rekening Bank BRI, ternyata sudah terhitung penarikan, uang saya tidak keluar dari mesin ATM.
“Ketika saya bertanya sama satpamnya, ia mengatakan hal itu harus di Koordinasikan kepada pihak bank BRI, karena ATM yang saya gunakan ATM BRI, walaupun saya mengunakan alat ATM Sultra” jelasnya.
Kata Ha, dirinya melakukan koordinasi dengan pihak bank Sultra, yang ia kenal, dengan melalui via WA, pihak bank Sultra meminta dirinya untuk melakukan komplain kepada pihak bank BRI. Nanti pihak bank BRI akan melakukan komunikasi dengan pihak bank Sultra.
“Saya pun mencoba mencari tahu salah satu pegawai bank BRI, di Kota Baubau, dan pihak bank melalui via WA, menyarankan agar saya melakukan komplain kepada costumer service, di Cabang Bank BRI Kota Baubau, namun esok harinya merupakan hari Sabtu pihak bank BRI sudah libur kerja, maka dirinya menyarankan agar datang saja, dan meminta kepada pihak Satpam, untuk membuat BRImo atau BRI banking, untuk bisa mengajukan komplain melalui via call center BRI” tuturnya.
Sampai berita ini, di terbitkan pihak nasabah masih menunggu, waktu hari Senin, agar mendapatkan uangnya yang hilang. Sejauh ini, pihak Bank Sultra sudah memberikan arahan, namun pihak bank BRI belum memberikan kepastian. (Ha).
Editor: Harry.
